今天给大家分享一个表格，京东必备知识宝库，表格内容很丰富，包含京东平台规则、京东客服管理常用表格模板、京东客服话术精选等等，需要大家自己去发掘！

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这个就是总目录了，就常用表格模板都有30款；

客服话术包含常用的欢迎售前售后等等一系列话术！

表格操作起来很方便，每个内表格都添加锚点了，方便点击和返回目录！

总之功能很多，有些功能可能用于不通岗位，相信京东运营和京东客服应该会喜欢用的。