前言：一个店铺做了一段时间，或多或少都有一些粉丝，老客户，会员。那么这些粉丝对于一个店铺来讲，老客户复购率，已经新品测款尤其重要，这能看出客户对自家产品忠诚度！

对于女装、美妆等类型店铺。很多商家都想利用群聊来增强粉丝与自己店铺的粘度，如何实现从运营流量到运营人呢？那就需要店铺会员的精细化运营了。

店铺运营好老客户，可以从两个方向着手

• 店铺微淘
• 客户运营平台

淘宝现在的流量偏向于做内容的商家，淘宝内容营销这几年也是必不可少的一个运营方向，目的就是提高店铺的UV价值，将店铺流量更加精准化，就是通过图片，视频，文字等内容，提高店铺内容价值，提高店铺的活跃度，对产品粘性进行一个提高。

而微淘就是一个最直接最方便的内容运营基地，淘宝对微淘的扶持力度也是在渐渐加大，这一个个流量是不容错失的，其次是因为当你发布完微淘，不仅关注店铺的老顾客可以看到，经常去发一些上新、预上新、清单、短视频等，好的内容被淘宝抓取推荐后还可以额外获取到公域流量，因此我们只要不断坚持的去发优质的内容，也是能够让更多买家看见我们的产品，店铺很多的新品都是可以通过微淘这个渠道来吸引老顾客破零的，因此激活店铺老粉丝的一个方法就是坚持创作优质的内容。

那么客户运营平台的智能营销更能激活店铺的老客户！

上新老客户提醒/短信营销/兴趣客户转化/智能复购/优惠券关怀/购物车营销

六大功能助你留住老客户。参考下图：

（这个店铺运营会员特权，大家可以参考一下）

再说下微淘粉丝内容营销这个流量入口

很多商家说自然流量越来越少，付费流量越来越多，所以就尝试着打开各个流量入口，微淘就是对店铺来说不错的营销活动入口。通过微淘制作不同的内容，做各种创意来提高粉丝的互动与粘性，以达到提高店铺流量和销量的目的。

商家也都知道要去做微淘，但是还是有大部分商家说做了微淘的粉丝数量并没有上升，微淘的升级肯定也就更难了，到了一些比较大的活动的时候，自然也抢不到淘宝给的超多的自然流量了。

可以根据店铺消费层级来做一些客户感兴趣的内容，譬如女装可以结合比较火的短视频，带动新老粉丝的关注。当然，这个粉丝价值是不能够靠内容去做运营手段来实现的，是需要店铺多方面的配合，毕竟想要店铺涨粉丝只靠微淘肯定是远远不够的，其实只要是能给买家带来需求的就会判定是有价值的内容。过多就不赘述了。

今天就分享这么多了，还是给给位大大提醒一句，做好店铺产品，带来流量，才有更大的操作空间，不是吗？