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浅谈淘宝运营之“宝贝权重”,大数据之精准匹配!

Tips:本文最后更新于【 2019-04-13 18:43:26 】,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在下方留言或联系小P君

什么是宝贝权重

浅谈淘宝运营之“宝贝权重”,大数据之精准匹配!

相信每一个和淘宝相关的从业者最关心的可能就是宝贝权重,我这个宝贝权重高那个宝贝没权重之类的,那到底什么是权重?

权重之所以重要的原因就是因为这个可能就是店铺运营的核心和重点,这个决定你的店铺的流量,和你的销量和销售额息息相关的。

权重,简单来说就是一种用数据和算法来将搜索出来的所有宝贝进行排序的一种策略。

淘宝的产品库那么多的产品,买家如何找到自己想要的产品,买家和商品之间的桥梁—淘宝搜索引擎。

买家搜索需要的产品,淘宝给买家推荐产品,但是产品那么多为什么会推荐你的产品呢?

决定哪一款宝贝有资格放在最靠前的位置,这份“靠前资格”背后依靠的就是权重。

站在淘宝的角度,最关心的是如何让合适的买家找到合适的商品,在产生交易的过程中时间越短体验越佳越好。

淘宝和匹配度依靠的就是大量的数据和背后的算法。

数据,就是多年来所有消费者每日在淘宝上搜索、点击和消费带来的数据分析,根据客户的行为兴趣,淘宝不断做出匹配的调整,让买家在下一次购物时,这中间的时间越短。当数据越多,匹配度也就越精准。这也是大数据恐怖之处。

淘宝的计算方法,肯定不会公开。简单点来说就是将淘宝上面真正好的东西筛选出来,匹配最合适的买家,并且让他能成交。

权重受那些因素的影响?

影响宝贝权重的维度其实有很多,运营店铺时间做长了,看后台官方给你需要优化和操作的步骤优化就知道大概有哪些。当然大卖家来说,他们有足够的团队、时间和财力去把每一个细节都做好。但是,对于中小卖家来说,必须要有所选择,所谓好钢用在刀刃上。

影响权重的所有维度里,越是重要的维度在权重中占比肯定就越高,而中小卖家将最好的精力用在这最大比例的维度优化上,是最好的做法。

在淘宝首页搜索默认的筛选机制是按照:综合、销量、信用,手机端也是如此。

以类目最大的女装为例,搜索“连衣裙”,综合排序出来的结果全是天猫店、价格适中、销量不低、头图精美、评分普遍较好(第一个为广告,不作为参考)。而按照销量排序出来的结果几乎全是C店、价格偏低、头图较为随意、信誉评分飘绿较多。

综合排序就是将所有维度按照比例算出一个综合分进行排序。因为你销量高,我信誉好,按照哪个维度排序都显得不够公平,于是按照维度重要性乘相应的系数,算出一个综合分。

比如X=精准关键词x5+销量x4+价格x3+信用评分x2+售后率x1,这里的数字就是重要维度系数,X就是综合分。(这个排序只是举例,淘宝并未公开任何算法,大家只能根据经验去揣摩这个维度包括哪些。)

占比最高的维度大家想也想得到,最根本的就是一件商品从被搜索开始,到进店购买,然后到结束交易评价,这个循环里的每一个环节都属于关乎一个店铺权重的所有维度里最靠前的那部分。

这个交易循环里包括:搜索(标题优化)、点击(图片优化)、交流(客服态度、响应速度)、转化率(详情页优化)、收藏量(宝贝和店铺收藏)、下单(引诱购买)、收货(快递速度)、评价(引导评价时间、文字和图片)、售后(退货纠纷率)、复购(客户体验)。

那么,作为店铺运营,就努力去想办法引导这些数据即可。

数据、算法与权重的关系

权重除了参考维度,还得有时间,各方利弊综合平衡,在博弈中才能有一个比较好的比较。

运营要做的就是将一个店铺的综合数据,在这个大生态里随着时间推移,逐渐走向平均数以上。店铺的综合数据只要是不断向上走。这个店铺就在慢慢活起来。即使你不知道这背后的算法机制是什么,也没关系。

每个店铺的信誉档案页就直接写的是:店铺半年动态评分。仔细揣摩下这两个名词。

权重是在不同人群之间进行平均数运算的,这需要考虑到淘宝的人群划分。

搜索引擎千人千面。每个人在搜索一段时间之后,输入的关键词和交易的风格和价格等都会被记录,随后的每次输入都会推荐更为精准的商品,喜欢的风格,价格之类的。

这对于商家来说,则需要考虑自己的店铺属于哪个受众(人群定位),以及所有卖家之间的等级划分。因为如果是淘宝所有商家的权重都放入同一个体系进行平均参考,那站在金字塔顶端的商家永远都是王者,新入住的中小卖家永远都没有机会。

所以,淘宝会将所有卖家划分一个大概的等级(店铺后台能看到)。这个等级,个人觉得过多关心也没什么意义。你只需要做好目前能做好的每一件事,引导数据始终在平均分以上,动态往上。淘宝就会根据数据不断加权,给予更多的流量倾斜。至于店铺在哪个等级,何时上升一个等级,这个就交给淘宝的算法去做就好了。

卖家需要关心的是,当淘宝根据你店铺的综合评分逐渐给予更多流量倾斜的时候,你的综合能力能够匹配得上这些资源。这个很好理解,假如淘宝系统是一个人,我给你一次机会你不珍惜,两次机会不珍惜,那就不会有第三次了,毕竟淘宝流量也很贵。

如果匹配不上,淘宝就会认为你现在还不够资格,自然又会降下来。这些都不是人为估算,而是系统自动引发的。最直接的表现就是,需要定时按照周期监测数据是否有下跌趋势,如果有找出原因,然后弥补。比如转化率降低那是不是详情页做得不合理,客服响应速度不够快,现有客服不够那是不是需要找足够客服来匹配现有的流量;信誉分降低,是否因为售后问题没处理好,阅读每一条评价,知道客户因为哪些地方不满意,着手去改进,并且安抚好这些客户。诸如此类,等等。

所以,我们之前讨论过,并不建议用「9.9包邮」这种方式引流,虽然流量一时暴增,但是这个价格、人群会将店铺定位在一个低价消费者等级,这对于店铺权重来说很不利。

当然,我们讨论的是店铺权重是往正方向前进还是往负方向跌落,刷单作弊不在这个范畴。刷单一旦被查,之前所有的努力都白费了,至少半年才能缓和过来。而违规扣分要年底才会清零。阿里集团投资了好几个亿去做侦查系统,总之建议不要用自己的聪明去挑战阿里的侦查系统。

其实,在千万卖家里,每一个卖家又何尝不是和每一个宝贝一样呢?在过去的十几年里,上架就能卖,售出就是好评的时代过去了。但是如今大浪淘沙,整体水平都在提高,对卖家的团队的要求越来越高越来越精细化。

每一个卖家,都请务必努力,至少保持在平均线以上,缓步向前。踮起脚尖,一步一步向钱迈进。

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