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遇到职业打假人,我们需要注意哪些?

本文最后更新于【 2020-06-28 19:39:59 】,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在下方 留言 或联系 小P君

伴随着电商的蒸蒸日上,总是活跃着一部分人群,以各种方式来骗取商友们的血汗钱,他们不需要成本,就能让商家各种头疼!

小编就给大家来掰扯掰扯这群令人头疼的人们!那么我们在经营的过程中需要注意哪些才能免于他们的侵害呢?

我总结了以下几点,希望对大家有所帮助!其实在前面我已经说过了,大家可参考!

《向恶意投诉说不!阿里上线职业索赔联合治理工具!》

那么对于近些年来,国家法律的健全,这类人群也是越来越少,我们统称这类人群为“职业打假人”而且对于平台来讲,已经尽了很大努力去杜绝,但是他们总是有机可趁,总是寻找法律的漏洞!

小编来举例说明一下,譬如某摆件类目,在标题关键词中含有“招财”“镇宅”“风水”等词语,这就给予他们很大的机会去投诉,他们去全网搜素,批量投诉,只要投诉到国家工商部门,那么国家工商部门就必须处理!他们根本不需要在店铺购买,就是形成一套完整的投诉流程!

他们以“封建迷信”等等来投诉卖家,工商部门会约谈商家,限期类做出整改,如若不然,将面临着巨额罚款!

当然还有另外一种方式,联系投诉方,撤销投诉,那么这个撤销投诉的成本就是他开口的机会,这类人群虽说现在没有多大的市场了,但是总有一些商家会委曲求全,给了他们好处,以撤销投诉!

但是不久之后,另外一拨投诉还是找上门来,那么这种现象始终得不到解决,可害苦了商友们!

但是对于卖家来说,某些关键词就是成就整个店铺,去掉关键词相当关于毁掉整个宝贝,那生意根本做不下去!

在中国,一些传承下来的通货,本身就带有一些词语,譬如招财进宝字样,譬如镇宅之宝字样,等等不胜枚举!通常购物人也是向着这类美好寓意的词语去搜素,去掉一些词语相当于断了宝贝的根基!

那么我们在此种情况下需要去做那些呢?

小编认为,这种职业打假人说到底还有活动空间也是因为一些商家养的,什么意思?就是一些商家,遇到此类投诉,给钱了事,他们尝到甜头之后,就专门去做这种投机倒把之类的事,进而形成一个团队,以此而活!我总结以下几点,大家可作为参考!

  • 我们在遇到此类投诉的时候,我们需要自检店铺本身存不存在一些违规行为,如果真的是宣传了功效之类的词语,违禁词极限词等等违规,那么自身要做出整改!
  • 如果本身没有问题,是一些模棱两可的问题,我们找国家职能部门去沟通,如果沟通无效,当然需要按照法律法规来整改,这也是没有办法的!
  • 我们可以联合类目商家和工商局沟通,和平台沟通,如果一些词语不能用于产品类容中出现,那么直接屏蔽掉该关键词,这想必就是平台该干的事情了!
  • 最后我们在描述产品的时候,尽量选择少一些废话,多一些实拍来让客户了解客观宝贝,有句话叫无声胜有声!
  • 千万不要选择私了,一切按照法律法规来,如果真的要对薄公堂,那么我宁愿选择后者,或者我宁愿选择更正!

曾有个朋友给我说过一件事,他是做饮食行业的,可能有些商友们还不清楚,食品包装的字号,logo标签都是国家固定好的,如果稍有差池,就会给这些人可趁之机!

这位朋友的食品包装上面,因产品成分的字号大小问题,导致职业打假人的投诉,遭到罚款!

所以,有些雷区,大家还是要谨记,千万不要去踩,违禁词,极限词,国家规定的内容要去遵守,才能大概率去屏蔽此类打假人群!

最后,小编想说的是,如果某些词对店铺影响不大的话,趁早改掉吧,如果影响很大的话,需要积极沟通,沟通不成再做更改!千万不要惯着他们,而且国家法律越来越健全,以后肯定会出台类似的法律来对付这些人,我们目前只能可守本心,做一个遵纪守法的好公民,好商家即可,试问,他找不到我们的毛病,他以什么获利,这种人就会没有市场,慢慢退却!

祝商祺!

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