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关于淘宝异常评价的释义和解决方案!

Tips:本文最后更新于【 2020-05-21 10:02:16 】,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在下方留言或联系小P君

在我们的日常经营中,并不是只有中差评才让人想办法删除,还有存在的异常评价也是我们需要删除的对象!

那么异常评价包含三种:广告评价无意义评价要挟评价

广告评价

广告评价:消费者为赚取广告费,通过评价工具,发布含有广告信息的评价内容,包括文本、图片以及视频。

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引导别人关注公众号、领券等行为

广告评价带来的负面影响:广告内容导致商家店铺流量被引到其他平台或店铺;大量广告评价降低评价内容可信度与商品转化率。

无意义评价

无意义评价:消费者为了凑字数刷淘气值,通过评价工具,发布模版、无实质意义的评价内容。

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全网重复很高的蹭淘气值评价

无意义评价带来的负面影响:相同模板的评价内容,给消费者造成“刷评价”的误解。大量无意义评价降低评价内容可信度与商品转化率。

要挟评价

要挟评价:消费者为要挟商家牟取不正当利益,通过评价工具,发布中差评或负面评价内容。

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因要挟不成给出中差评

要挟评价带来的负面影响:负面评价内容或中差评,导致商品转化率下降。中差评带来的要挟行为,造成商家损失。

当然还有很多不利于店铺的评价,譬如在评价中辱骂,涉及泄露个人隐私,未收货虚假评价,色情低俗内容,涉暴/涉政…,违反国家法律信息的垃圾评价!

解决方案就是投诉主评价,遇到以上情况,基本删除率100%;

关于淘宝异常评价的释义和解决方案!

位置:【店铺后台】-【评价管理】-【查看评价】-【投诉主评】

关于淘宝异常评价的释义和解决方案!

请在投诉评价的时候点击相应的类型进行投诉!

其实,现在淘宝的八卦盾会自动删除一些全网出现较多的垃圾评价,但总是有漏网之鱼,需要我们手动去投诉!

关于淘宝异常评价就简单介绍到这里,希望可以帮到大家!

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