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电商在经营过程中发票问题的正确处理方式!

Tips:本文最后更新于【 2020-11-23 19:38:11 】,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在下方留言或联系小P君

相信大家都已经了解,新电商法规定客户需要开发票的时候,我们就必须要开具发票!

根据中华人民共和国电子商务法》第十四条 电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

电商在经营过程中发票问题的正确处理方式!

那么在日常经营中我们遇到发票问题应该怎么解决呢?

以下我就列举一些常见的发票问题场景,大家请对号入座!

要求开发票的话就必须要开!

淘宝和天猫平台对于发票问题相对而言活动性比较大,京东在处理该方面就显得比较强硬!

淘宝和天猫平台客户购买的时候如果没有索要发票,我们可以不开发票,但如果客户索要发票,我们一定要开发票的!

京东平台客户在购买的时候就有选择填写的发票栏目,有些是默认的,所以客户在填写了发票抬头和税号等的情况下,我们也是要开的。如果不开发票客户投诉的后果,不用我细说了吧!

但也有童鞋会说,这个是系统默认的,一些买家其实根本也就没有需要发票,我们可以等他们过来咨询要发票的时候再开也不迟,话虽不假,但这仍不是长久之计,只怕有心人!

所以小编的建议是,可以在详情等位置写一些提示语,让需要开发票的人和不需要开发票的人都可以选,如需开发票请留言客服,由于订单量较大,可能存在未开发票的,请及时联系我们,这给店铺二次补开的机会,相信就算有心人投诉也是收效甚微的,毕竟本意不是不开发票!

纸质发票与电子发票同样具备法律效力吗?

是的!电子发票与纸质发票具有同等法律效力!

如果客户只需要纸质发票,不需要电子发票该怎么处理?

随着电子发票的普及,相信大部分中小企业都已经开通了电子发票,虽然在此种情况下,我们完全可以直接开具电子发票,让其留邮箱查收,但客户的不满意会导致售后难做,所以小编的建议是:如果在情况允许的情况下,我们可以按照客户要求要开具发票!默认情况下我们可以让需要开具发票的客户留下邮箱,发送电子发票!

客户好几月之后来索要发票,我们可以不开发票吗?

不可以!只要是在店铺购买的产品,只要客户要要发票,就必须要开!虽然不合理,但这个坑可千万不能踩!千万不要侥幸!

至于拼多多,苏宁,唯品会等等平台同样适用以上处理方式!

总结一句,客户需要发票,那么就必须要开!

最后,祝商祺!谢谢阅读,觉得能帮到你的可以给我点赞哦!

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