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淘宝遇到恶意行为怎么办?三大利刃来帮您忙!

摘要:困扰你的问题,在这里都能得到解决,处理各种中差评,不合理评价,不合理投诉的官方渠道!一睹为快吧!
Tips:本文最后更新于【 2019-05-13 17:48:33 】,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在下方留言或联系小P君

店家在经营过程中,或多或少会遇到一些异常订单,或者异常客户,有些商家可能为了店铺,委曲求全!其实这些都是可以避免的,就算避免不了,也不要助长这种歪风邪气,上次我们说的防骗指南,今天就做个补充《走过最远的路就是套路,淘宝新手卖家防骗指南大全!》

有了这三把利刃,MM再也不用担心被人坑啦,哈哈!

淘宝遇到恶意行为怎么办?三大利刃来帮您忙!

那么这三把利刃是什么呢?

淘宝规蜜云标签金箍棒

异常类型对应的场景,各位可以看一下哦!(如下表格)

异常类型 异常场景

对应工具入口

评价管理投诉分为普通投诉和权益投诉,当系统检测到有金箍棒权益时会自动使用权益急速处理

异常拍下 买家大量拍下不付款 云标签、规蜜
买家拍下无法派送的收货信息,影响发货 云标签、规蜜
买家拍下目的为不当获取运费/运费险 规蜜
买家拍下可能为了发布广告评价 规蜜
有人因盗图或者知识产权纠纷报复性拍下 规蜜
有人因交易、退款或中差评报复性拍下 规蜜
因同行报复性拍下 规蜜
异常退款 买家退回货物异常(空包、调包、少件) 云标签、规蜜
买家使用(错误单号/重复单号)退货 云标签、规蜜
买家实际收到货发起仅退款,涉嫌获取不当利益 云标签、规蜜
买家发起退货退款,涉嫌不当获取运费/运费险 云标签、规蜜
退货不符合商品完好 云标签
异常评价 广告评价 评价内容包含【QQ号、微信号、电话号】等引流联系方式 评价管理
评价内容包含其他店铺或网址 评价管理
评价内容包含图片引流内容 评价管理
无意义评价 评价内容为【随机中文、乱码、符号】 评价管理
评价内容为【段子、诗歌、歌词、新闻】 评价管理
评价内容包含【刷单、炒信】 评价管理
评价内容为【买A评B】 评价管理
评价内容为【蹭淘气值、凑字数】的模板 评价管理
不合理评价 利用评价进行要挟 买家主动要求好评返现 规蜜、评价管理
利用中差评要挟/敲诈 云标签、规蜜、评价管理
交易纠纷中,买家利用评价要挟获利 评价管理
评价内容不合理 未收到货虚假评价 云标签、规蜜、评价管理
评价内容与实际情况不符 评价管理
无实际含义的中差评 评价管理
评论内容为正面的中差评 评价管理
同店购买多个产品,对其中部分产品不满意给全部差评,评论内容与所评商品无关 评价管理
评论内容含有泄露个人隐私的内容 云标签、规蜜、评价管理
评论中含有辱骂的内容 云标签、规蜜、评价管理
评价动机不合理 买家重复购买同款商品,重复给中差评 评价管理
利用中差评报复商家 评价管理
交易纠纷中,买家售后诉求不合理,超出卖家服务范围 评价管理
拒绝提供凭证正面商品有问题/拒绝售后/确认收货后立马给差评并退款 评价管理
恶意退款订单的差评 评价管理
已解决售后的中差评 已经解决售后问题的中差评 评价管理
买家违背承诺(前提卖家已履行售后服务义务) 评价管理
因商家已完成了售后或双方已经消除误会,买家要求或同意删除评价 评价管理
同行异常评价 同行故意给出中差评 云标签、规蜜、评价管理
异常投诉 买家发起【未按约定时间发货/缺货】的规则投诉,并以撤销为由实施要挟 云标签、规蜜
买家发起【未按约定时间发货/缺货】以外的规则投诉,并以撤销为由实施要挟 云标签、规蜜

淘宝规蜜

 

淘宝遇到恶意行为怎么办?三大利刃来帮您忙!

淘宝遇到恶意行为怎么办?三大利刃来帮您忙!

云标签

云标签是一款由天猫、淘宝官方出品的商家权益保障工具。商家通过考试获得打标权限后,直接对买家的恶意行为进行打标,平台会结合其他商家的打标情况及被打标买家历史行为进行识别处理。

淘宝遇到恶意行为怎么办?三大利刃来帮您忙!

金箍棒

金箍棒顾名思义,就是“斩妖除魔”,有了它,妖魔鬼怪都无所遁形,哈哈哈!

这里就不多说了,需要通过学习来获得无意义评价急速处理权益!经过学习你就懂了!

评价管理投诉分为普通投诉和权益投诉,当系统检测到有金箍棒权益时会自动使用权益急速处理!

淘宝遇到恶意行为怎么办?三大利刃来帮您忙!

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评论2

  1. #1

    新手淘宝完全做不走,套路太多。

    奶爸de笔记1年前 (2019-05-09)
    • 新手都是要交学费的,经历过风雨,才会见彩虹嘛!

      ouxiaopi1年前 (2019-05-10)